FAQ – PharmaDB

Tracciato 3

FAQ

Domande frequenti

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Le mie immagini non rispettano gli standard Fulcri. Cosa posso fare?

In questo caso è possibile avvalersi del servizio PharmaDB Evo, che offre gratuitamente la realizzazione di 12 scatti fotografici per ogni vostro prodotto inviato alla nostra sede.

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Perché non riesco a caricare le immagini dalla mia area riservata?

Nell’area riservata di ogni azienda è possibile, cliccando sui link appositi (“invia immagine” – “conferma immagine” – “sostituisci immagine”), inviarci una mail di segnalazione (si aprirà automaticamente con un testo specifico), alla quale poter allegare eventualmente l’immagine del prodotto in questione. Nel caso non si aprisse il messaggio e-mail, andrà verificato il proprio browser in quanto potrebbe avere alcune impostazioni che bloccano la creazione di queste e-mail.

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In caso cambi il prezzo o un altro dato di un prodotto, devo informare Fulcri/PharmaDB?

No, occorre seguire la procedura analoga per la rimozione del prodotto. È pertanto necessario mandare una segnalazione a Farmadati scrivendo all’indirizzo: parafarmaco@farmadati.it

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Come faccio a rimuovere un prodotto da PharmaDB perché fuori commercio?

Nel caso in cui ci siano prodotti che non vengono più commercializzati, o la cui vendibilità è cambiata, occorre segnalare queste informazioni a Farmadati. Saranno loro a provvedere alla modifica e di conseguenza il prodotto non apparirà più nel nostro database. Per mandare una segnalazione a Farmadati è sufficiente scrivere all’indirizzo: parafarmaco@farmadati.it

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Perché mi viene richiesta una verifica su alcune immagini che ho già inviato?

I nostri standard prevedono un check dell’immagine dopo 24 mesi dal suo caricamento, questo per evitare quanto più possibile che siano pubblicate immagini non più attuali, con packaging obsoleti ecc. In questo caso è sufficiente confermare l’immagine o inviarci quella aggiornata.

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Come vengono caricate sul database le immagini che invio?

Dopo una verifica sull’adeguatezza dei loro requisiti (dimensione e formato), l’immagine viene resa quadrata e, se necessario, le viene impostato uno sfondo bianco.
Nel caso in cui, invece, le immagini non avessero i requisiti richiesti, verranno automaticamente scartate e, dove possibile, verrà informata l’azienda.

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L’invio delle immagini è gratuito?

Si, il servizio è completamente gratuito. L’azienda che collabora con noi inviandoci le foto dei propri prodotti, o autorizzandoci a utilizzare immagini dal proprio sito, o ancora inviandoci i prodotti per la fotografia in sede, non sostiene alcun costo. La visibilità dei prodotti sul nostro database non prevede quindi alcuna spesa.

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